Generaţia născută în perioada 1978 – 1993, adică cei care au acum între 16 şi 31 de ani, atrag foarte mult atenţia echipelor de marketing din actuala industrie de frumuseţe. de Jean-Yves Bourgeois

Yannick Brunat, vicepreşedintele Diviziei de Marketing şi Vânzări de la Beauty of Pfeiffer, ne explică de ce acest segment de populaţie, preponderent urbană şi cu studii superioare, reprezentând 70 de milioane de cetăţeni în SUA şi 60 de milioane în Europa „este expresia tipică a noii generaţii de consumatori, inevitabilă şi foarte specială".

Jean-Yves Bourgeois: De ce sunt consumatorii cu vârste cuprinse între 16 şi 31 de ani atât de deosebiţi față de ceilalţi?
Yannick Brunat: Desigur, acest lucru nu înseamnă că ceilalţi consumatori nu ne mai interesează, dar trebuie să admitem faptul că cei născuţi în perioada 1978-1993 au un deosebit impact asupra societăţii noastre de consum, căutând, ca şi noi, produse care să-i atragă. Ei au schimbat semnificativ codurile. Ei sunt „generaţia digitală", cei care trec dincolo de graniţele care limitează munca de viaţa particulară. Aceştia nu reacţionează la fel ca nişte consumatori „clasici". Pe scurt, ei sunt fascinanţi şi ne invită pe noi să ne punem întrebări. Cine sunt ei? În general sunt foarte motivaţi şi optimişti, îşi schimbă rapid locul de muncă fiindcă sunt liberi şi vor să câştige o mulţime de bani. Ei sunt flexibili în găsirea echilibrului între muncă şi plăcere, le place să călătorească şi să aibă numeroase experienţe, investesc în relaţii personale în cursul multiplelor călătorii de afaceri şi în experienţe urbane.

Jean-Yves Bourgeois: Totul este doar muncă, hobby şi plăcere?
Yannick Brunat: Da, într-o oarecare măsură! Munca este o componentă importantă a succesului lor. Generaţia asta vrea să câştige! Acest lucru afectează de obicei modul de viaţă, iar modul de viaţă îşi lasă amprenta asupra succesului! Această grupă de vârstă trăieşte într-un mediu foarte „electric" şi cheltuieşte o mulţime de bani pentru asta. Desigur, esenţial este ca această generaţie să fie permanent conectată, oriunde şi oricând. Telefonul mobil a devenit, prin urmare, un „must".

Jean-Yves Bourgeois: Internetul are o influenţă uriaşă asupra acestei generaţii.
Yannick Brunat: Da, absolut! Dacă o compari cu alte generaţii, aceasta este generaţia care stă cel mai mult online şi reprezintă 30% din totalul utilizatorilor de Internet. Totodată, este generaţia care foloseşte tehnică de comunicaţii de două-trei ori mai modernă decât cei născuţi între anii 1967 – 1977.

Jean-Yves Bourgeois: Ce ne puteţi spune despre consumul de produse cosmetice înregistrat la nivelul acestei generaţii?
Yannick Brunat: Această generaţie alocă o însemnată cantitate de bani pentru a arăta bine şi a fi în pas cu moda. În dorinţa reală de a-și îngriji pielea, sunt gata să cheltuiască mulţi bani pentru produse de calitate.

Jean-Yves Bourgeois: Ce impact are ambalajul produselor asupra acestor tineri?
Yannick Brunat: Unul deosebit de mare. Acest segment se caracterizează prin individualism şi prin dorinţa de a fi altfel, diferit. Oamenii aceştia respectă brandurile şi caută autenticitatea. Ei sparg stereotipurile. Sunt seduşi de tehnologie, de noile simboluri, de soluţiile „călătoare". Totodată, le place simplitatea.

Jean-Yves Bourgeois: Care este relaţia lor cu brandurile?
Yannick Brunat: Este clar că această generaţie vrea să ştie cum un brand poate face parte din mediu lor propriu şi cum poate contribui la stilul lor propriu de viaţă.
Dacă am ierarhiza motivaţiile lor, am afla că preţul nu este cea mai mare îngrijorare a lor (spre deosebire de ceilalţi), dar că percepţia brandului este, contrar aşteptărilor, foarte importantă. După aceea vine mediul, apoi locul de fabricaţie al produselor.
Generaţia anterioară manifestă cea mai mare îngrijorare faţă de preţ. Brandul contează mult mai puţin. Mediul este foarte important şi pentru această generație. Şi pentru a finaliza acest sondaj, brandurile din SUA, denumite după generaţia 16/31 sunt: H&M, Adidas, Apple, Levi's, Volkswagen, Converse. Dacă ne gândim la parfumuri, găsim pentru femei Jean-Paul Gaultier şi Dior, iar pentru bărbaţi Hugo Boss, Diesel, CK One. În ceea ce priveşte produsele cosmetice, cele adoptate de generaţia 16/31 sunt Clinique, Mac, iar fardurile sunt Chanel și Shiseido.