O afacere inceputa cu produse cosmetice in valoare de 200 de dolari in 1981 in Venice Beach, California, astazi, dupa 27 de ani, o corporatie globala de milioane de dolari si peste 90 de distribuitori in 90 de tari. De la o masa plina de produse cosmetice pe o plaja din California la o fabrica uriasa de peste 100.000 de metri patrati. Acesta este Cuccio Naturale – cel mai mare producator de produse cosmetice profesionale destinate in special ingrijirii mainii si picioarelor.

Pe parcursul seminarului ati spus ca Spa este doar un cuvant (lucru cu care nu sunt de acord), dar apoi ati revenit la idee si ati spus ca primul centru Spa in care ati intrat va oferea o atmosfera speciala, ser­vicii adaptate, relaxare si rasfat. Deci Spa este mai mult decat un cuvant, este o lume. 
Este mai mult decat un cuvant, da. Dar SPA, cuvantul, este la ora actuala folosit pentru foarte multe lucruri. In SUA exista 50 de tipuri de Spa-uri: Spa in avion, ciocolata Spa in California (ciocolata de relaxare), “Arata ca o bautura racoritoare, se simte ca un Spa”, Spa-uri pentru catei…
Cand spun ca Spa este doar un cuvant incerc sa ii conving pe proprietarii de saloane de manichiura, coafura sa-si schimbe numele din Salon in Spa, lucru care ar determina o schim­bare de servicii.

Ati mentionat faptul ca Spa-ul are un efect social. Traim intr-o lume dinamica cu foarte mult stres, cu o dorinta nelimitata de a avea mai multi bani si atunci cautam compensatii, compensatii pe care le gasim in Spa-uri. Spa este si un curent, o moda, o tendinta.
Este mai mult un trend. Eliberarea femeilor a fost cel mai rau lucru din lume: atat pentru femei, cat si pentru barbati. S-a spus ca femeile trebuie sa fie egale. Bineinteles ca trebuie sa fie egale pentru ca sunt fiinte umane. S-a mai spus ca femeile ar trebui sa mearga la munca si sa conduca afaceri, dar nimeni nu a spus ca altcineva ar trebui sa le ajute cu intretinerea casei si cu ingrijirea copiilor. Asa ca acum au un volum dublu de munca. Este o schimbare sociala faptul ca femeile vor acum sa fie rasfatate. In loc sa-si faca o pedichiura simpla si sa isi dea pur si simplu cu o lotiune pe picioare, acum petrec 15 minute in plus la  un masaj reflexogen.
Peste 10 ani in Romania nu vor mai exista saloane de coafura sau de manichiura: vor exista Spa-uri. In SUA in momentul de fata multe din saloanele de coafura sau de manichiura au fost inchise pentru ca nu poti taxa cu 10 dolari un set complet de acril sau gel si sa ai si profit. Dar daca numesti salon Spa poti oferi mai multe servicii clientilor si poti taxa mult mai mult pe acestea.

Dincolo de servicii care sunt, bineinteles, limitate ca timp, gama de produse Cuccio ofera adapta­bi­litate clientilor.
Slujba mea in domeniul frumusetii este sa pot convinge orice este­ticiana, din orice salon sau Spa si sa ii dublez veniturile prin Idei. Pentru asta sunt cunoscut.

Daca ar veni la dvs cineva care ar dori sa isi deschida o afacere in domeniul fru­musetii, in special un Spa de manichiura, care ar fi primul sfat pe care i l-ati da?
I-as spune sa asiste la un seminar, la cat de multe seminarii si cursuri poate, pentru a invata conceptul Spa astfel incat sa-l poata aplica de la inceput pana la sfarsit.
In viata si in afaceri cel mai important lucru este sa inveti permanent. Eu si astazi merg la cat de multe seminarii pot, peste tot in lume, pentru ca am mereu cate ceva de invatat de la oamenii care au succes.
Asa cum ati spus Spa este mai mult decat un cuvant – este  o lume cu tot ceea ce cuprinde ea.
In principiu, primul lucru pe care i l-as spune este sa invete sa faca totul diferit, de la igienizare, la inceput, pana la masajul oferit clientului ca un rasfat la finalul pedichiurii.

Din punct de vedere al valorilor, ce are Cuccio di­fe­rit fata de celelalte brand-uri?
Cuccio este singura companie care face game de produse tematice, pedichiura tematica. Cel mai valoros trend la ora actuala sunt serviciile tematice – oamenii pla­tesc mai mult pentru o pedi­chiura tematica: pedichiura cu papaya, cu rodie s.a. Noi am fost primii care am venit in Romania si am spus unui tehnician de unghii sa nu faca o simpla pedichiura.
Celelalte companii incearca pur si simplu sa isi vanda produsele, dar noi ii invatam cum sa faca afaceri, le dam concepte pentru a-si creste profiturile – in acest mod trebuie sa ne foloseasca produsele.

In Romania o problema majora este ce se intampla dincolo de produs, cat de mult se implica tehnicianul in revanzare, care este dorinta lui de a progresa.
Cea mai mare problema in Europa, in general, nu numai in Romania, este ca proprietarii saloanelor nu sunt suficient de “moderni” pentru a da angajatelor – tehniciene de unghii, stiliste, esteticiene – 25% comision din profitul revanzarii produselor.
In capitalism nu exista clasa de mijloc: exista oameni foarte bogati si oameni foarte saraci. Pe viitor aceasta clasa de mijloc va fi creata de oamenii care vor sa devina si mai bogati, transformand astfel oa­me­nii saraci in oameni de clasa mij­lo­cie. In saloanele din lume, nu numai in SUA, acest lucru se face prin comisionul de 25% acordat anga­ja­te­lor, in timp ce in Romania pro­prie­tarii vor sa pastreze totul pentru ei.
Este o schimbare de mentalitate despre cum se pot face banii. Daca as fi proprietarul unui salon de frumusete in Romania as merge la proprietarul companiei de distri­butie a produselor pe care mi le doresc si as cere o reducere cumpa­ra­nd foarte mult. Daca mi-ar acor­da o reducere as da restul de banii tehnicianului de unghii, plus un bonus la fiecare 6 luni (de ex: o calatorie pentru ea si prietenul ei in Grecia). Dar nu as da acest bonus celei care vinde cel mai mult pentru ca asa fiecare salon va sti dinainte persoana care va castiga. As da un cupon pentru fiecare produs vandut si apoi as alege persoana cea mai buna in acea luna, astfel incat sa am concurenta in acel salon.   

Un alt lucru pe care se pare ca proprietarii de saloane din Ro­ma­nia nu il cunosc este ca revanzarea reprezinta 30% din afacerea lor. Le este frica sa vanda. Daca mergi in SUA acum fiecare salon arata ca un show-room al unui distribuitor de produse de frumusete pentru ca daca ai 100 de oameni care iti intra in salon in fiecare zi de ce sa ii lasi sa se duca la un magazin pentru a cumpara produsele de care au nevoie cand este foarte simplu sa le cumpere de la tine.