I. INFORMAREA CORECTA A CLIENTELOR
La acest capitol trebuie sa ne gândim la toate variantele posibile, incepând cu:

a. Durerea
Este absolut personalizata. Vor fi cliente care au pragul durerii mai mic si cliente care vor rezista eroic. Din aceasta cauza este indicat sa le spunem de la bun inceput ca nu vor avea o experienta wellness. Intensitatea acestei dureri depinde de foarte multi factori: starea psihica actuala, hormoni, oboseala si, nu in ultimul rând, de zona tratata (maltratata...). Dar având in vedere rezultatul final, merita doua ore de neplacere pentru un machiaj impecabil de doi-trei ani.

b. Corectiile
Un aspect foarte important in mentinerea clientelei (mai ales in aceasta perioada de criza) este informarea lor despre – si dreptul de a reveni la – corectie. Daca dupa perioada de vindecare (3-4 saptamâni) nu este multumita de rezultatul operatiunii, clienta are dreptul si obligatia de a reveni la corectie – pâna la trei luni de la data primului tatuaj.
Cele mai multe greseli se petrec atunci când promiteti un serviciu impecabil, fara nevoia corectiei. Absolut gresit. Nu aveti de unde sti nivelul de sângerare, cât de sensibila va fi clienta si daca aceasta va lasa sa va faceti munca in mod profesionist.
Daca este informata despre acest mic, dar foarte important amanunt, o va face sa se simta mult mai in siguranta. Dar asa cum au drepturi, clientele au si obligatii. Reusita unei operatiuni nu depinde in totalitate de profesionalismul nostru, ci in mare masura de tratarea ulterioara a zonei lucrate. Trebuie sa le informam si despre felul in care isi vor ingriji ranile, ce unguente isi vor administra, trebuie sfatuite in ceea ce priveste expunerea la raze UV (naturale sau artificiale) si efectul lor asupra modificarii cromatice a culorilor utilizate (ex.: un roz zmeuriu expus in prima luna la soare isi poate schimba culoarea spre vinetiu).
Dar nu doar expunerea ulterioara la soare are efect negativ asupra tatuajelor. Trebuie sa stim ca melanogeneza este activa inca aproximativ trei saptamâni dupa expunerea la soare. Deci, daca o persoana care s-a expus la solar sau soare in ultimele 3 saptamâni inainte de a apela la serviciile noastre, are sanse ridicate de a i-se modifica nuanta tatuajului.

II. PREDESENAREA PERFECTA – RASPUNDERE ESTETICA
Perfect – este un cuvânt relativ. Ce vi se pare voua perfect, nu li se pare la fel clientelor, dar trebuie sa ajungem la un numitor comun. Clientele au tendinta sa exagereze in privința unor aspecte:
• buzele – le vor mult mai groase – cu tatuaj putem doar sa le marim optic, insa volum nu avem cum sa le oferim;
• sprâncenele – nu trebuie sa uitam de regulile de baza ale desenarii sprâncenelor si sa ne tinem de ele. Clientele si aici au tendinte de exagerare: prea apropiate, prea ascutite, prea lungi.
Aici apar foarte multe neintelegeri, ce vin aici din cauza exprimarii incorecte a dorințelor. Isi doresc sprâncene in forma de acoperis – spun ele. Ce inseamna acest lucru: vor sprâncenele arcuite, dar arcuit nu inseamna nici pe departe acoperis de pagoda.
Obligatia noastra este sa le informam asupra faptului ca nu intotdeauna ceea ce isi doresc atinge nivelul de „placut ochiului", insa avem si noi dreptul de a refuza daca chiar nu putem ajunge la un consens.

III. MAKE-UP PERMANENT, CÂT MAI APROAPE DE NATURAL
In principiu, sunt doua aspecte care au efect asupra machiajului permanent. Primul este moda, al doilea, pregatirea profesionala a operatorului.
Pentru a obtine o armonie perfecta intre vârsta, personalitatea si aspectul cromatic al clientei, cosmeticiana trebuie sa se documenteze in permanenta pentru a fi la zi cu ultimele noutati in materie de estetica.
Raportul dintre forma si culoare nu este deloc de neglijat (sprâncenele: cele groase nu vor fi nicidecum de culoare inchisa – ingreuneaza arcada si intuneca privirea).
Cred ca nicio cosmeticiana nu isi permite cliente nemultumite. Doar de noi depinde câta energie si timp acordam pentru specializare, practica si câti bani investim in produse de calitate folosite in aceasta frumoasa ramura a cosmeticii. Aceste trei componente sunt foarte importante si direct proportionale cu numarul clientelor multumite care ies prin usa salonului dvs.
Machiajul permanent pe care il realizam impodobeste cel putin 3–5 ani fata clientei! Un tatuaj facut in graba, gresit, este o reclama cât se poate de proasta. Dar daca ne dam semnatura pentru un lucru de calitate, de fiecare data când se va uita in oglinda clienta, se va gândi cu drag si recunostinta la noi.

Nu uitati: o clienta nemultumita face mai multa antireclama decât reclama pozitiva facuta de o clienta multumita.

Judith Ardelean
cosmetician-linergist
www.healcosmetic.ro